شرایط و ضوابط ارائه خدمات گارانتی

 

ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، شرایط و چگونگی استفاده از خدمات گارانتی خودروی خریداری شده را به اطلاع می رسانیم.

تعریف تضمین یا ضمانت (گارانتی):

گارانتی، تعهد و تقبل شرکت سازنده مبنی بر کارکرد صحیح خودرو در یک دوره معین است که نوعی تضمین طراحی، مکانیزم قطعات و مونتاژ به حساب می آید. در صورت بروز هر گونه مشکل در این دوره، کلیه ایرادهای ناشی از تولید، به رایگان توسط شرکت تولی دکننده محصول برطرف خواهد شد.

گارانتی خودرو:

  1. خودروی ارائه شده توسط شرکت جها ننوین آریا، از تاریخ تحویل به مشتری برای یک دوره 36 ماهه و کارکرد 80000 کیلومتر هر کدام زودتر فرا برسد( با توجه به شرایطی که در این دفترچه آمده است، گارانتی می شود.)
  2. خدمات گارانتی محدود به تعویض و یا تعمیر قطعات معیوب (بنا به تشخیص شرکت جهان نوین آریا) و دستمزد مربوطه است.
  3. هرگونه خدمات گارانتی باید توسط نمایندگی های مجاز شرکت جها ننوین آریا صورت پذیرد.
  4. داغی قطعات تعویض شده گارانتی، متعلق به شرکت جهان نوین آریا است.

تبصره 1 : ضمانت رنگ برای خودروهای سبک حداقل سه سال می باشد.
تبصره 2 : عرضه کننده موظف است قطعات، مواد مصرفی و استهلاکی ناشی از عیوب کیفی و مونتاژی در هر یک از مجموعه های خودرو را مشمول خدمات دوره تضمین نماید.

 

موارد خارج از تعهدات گارانتی

1)کلیه قطعات و مجموعه های خودرو به جز قطعات و مواد مصرفی، مشمول خدمات دوره تضمین می باشند.

 

نام قطعات و مواد مصرفی
روغن ها نظیر روغن موتور، گیربکس، ترمز و هیدرولیک
مایعات نظیر مایع ضد یخ، مایع شیشه شوی
فیلترها نظیر فیلتر بنزین، فیلتر هوا

 

تبصره 1 : فهرست قطعاتی که به عنوان قطعات و مواد مصرفی قلمداد نشده ازجمله تجهیزات کاهنده آلایندگی هوا شامل کربن کنیستر، کاتالیست کانورتور، حسگر دوم اکسیژن که عمر کارکرد آنها کمتر از مدت زمان مورد نظر در دوره تضمین مشمول دوره تضمین ً خودرو می باشد، به شرح جدول ذیل خواهد بود:

زمان تضمین کارکرد نام قطعات
1 سال یا 20 هزار کیلومتر باطری صفحه کلاچ
ده هزار کیلومتر از زمان تحویل خودرو تسمه ها لامپ ها شمع موتور لنت ترمز
تیغه برف پاک کن
18 ماه یا 30 هزار کیلومتر کاتالیست کانورتور کربن کنیستر
حسگر دوم اکسیژن
2 سال یا 40 هزار کیلومتر لاستیک

 

تبصره 2 : عملکرد صحیح سیستم و قطعات کیسه هوا صرفا مشمول دوره تضمین نبوده و براساس استانداردهای ابلاغی شامل دوران تعهد نیز می باشد.

2) عوامل آسیب زننده به رنگ خودرو مانند مواد شیمیایی، شیره درختان، فضولات پرندگان مشمول گارانتی نمی شود.

3) تعمیر یا تعویض قطعات خودرو، ناشی از خسارت حاصل از حادثه یا تصادف که به علت عیب فنی خودرو نباشد، مشمول ضمانت نمی گردد.

موارد لغو و محدودیت گارانتی

قسمت های مرتبط خودرو در حالت های زیر ازپوشش گارانتی خارج می شود:

1) در صورتی که بر اثر تصادف یا حوادث، اتومبیل دچار عیب و نقص شود.

2) دستکاری سیستم کیلومترشمار (سیم کیلومتر یا صفحه کیلومترشمار) به طوری که تشخیص مسافت طی شده ممکن نباشد.

توجه: چنانچه به هر دلیل کیلومترشمار خودروی شما کار نمی کند در اسرع وقت به نزدیک ترین نمایندگی مجاز شرکت مراجعه کنید.

3) در صورت یکه سرویس های ادواری اعلامی (مندرج در بخش سرویس های دوره ای این دفترچه) در موعد مقرر و در نمایندگی های مجاز شرکت جهان نوین آریا صورت نگرفته باشد.

توجه :

  جدول سرویس های ادواری، به شرح زیر است:

 

کارکرد خودرو تعداد ماه یا کیلومتر (هر کدام که موعد آن زودتر برسد)
ماه 5 12 19 26 33 40 47 54 61 68 75 82 89 96 103 110 117 124
کیلومتر 1000 x 6 12 18 24 30 36 42 48 54 60 66 72 78 84 90 96 102 108

 

این بدان معناست که خودرو بایستی بازای کارکرد 7 هزار کیلومتر یا 6 ماهه (هر کدام زودتر فرا رسد) جهت انجام سرویس دوره  ای به شبکه نمایندگی های جهان نوین آریا مراجعه نماید.

تبصره: سرویس اولیه در کارکرد 5000 کیلومتر یا 6 ماه (هر کدام زودتر فرا رسد) بایستی صورت پذیرد.

4) هر گونه تعمیرات فنی در خارج از شبکه تعمیرگاهی مجاز شرکت جهان نوین آریا انجام پذیرفته باشد.

5) اعمال هر گونه تغییرات در خودرو ( نظیر: تقویت موتور)- حذف قطعات و جایگزین کردن قطعات دیگر (همچون استفاده از تجهیزات غیر استاندارد مثل رینگ و تایر غیر استاندارد، تغ ییر در فنربندی خودرو).

6)در صورت یکه لوازم جانبی و یا آپش نها که با برق خودرو در ارتباط هستند در خارج از شبکه نمایندگی های مجاز شرکت جهان نوین آریا نصب شده باشند مانند دزدگیر.

7) عیوب ناشی از استفاده نامناسب از خودرو: غفلت یا خطای راننده (همچون عبور با خودرو از میان آب که منجر به آسیب به موتور گردد.) - استفاده غیر معمول نظیر استفاده در مسابقات رانندگی

گارانتی قطعات وخدمات:

مشتری گرامی، در دوره وارانتی (دوره خارج از گارانتی) خدمات ارائه شده توسط نمایندگی های مجاز، به مدت 2 ماه یا 3000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) و قطعات تعویضی به مدت 6 ماه یا 10000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) ضمانت می شود.

ارائه فاکتور رسمی:

ارائه فاکتور رسمی و سیستمی و هزینه تعمیرات و قطعات در زمان تحویل خودرو به مشتریان توسط نمایندگی الزامی است.

الزام پذیرش خودروهای دارای مشکل ایمنی:

نمایندگی مجاز تحت هر شرایطی ملزم به پذیرش خودروهایی است که به دلیل موارد ایمنی قادر به تردد نیستند.

تعهد خدمات گارانتی:

چنانچه مصر فکننده در دوران ضمانت به نمایندگی مجاز مراجعه نماید و رفع کامل ایرادات خودرو تحت هر شرایطی در مدت زمان باقی مانده از دوران ضمانت خودرو برای نمایندگی مقدور نباشد، نمایندگی موظف است ضمن اعلام کتبی موضوع به مشتری ترتیبی اتخاذ نماید که خودروی مشتری در اولین فرصت ممکن تحت شرایط ضمانت رفع نقص شود.

همچنین در صورت توقف بیش از 48 ساعت خودرو در نمایندگی، مدت زمان توقف به دوره گارانتی افزوده می شود

 

هزینه های بارگیری و حمل خودروهای درراه مانده:

عرضه کننده موظف است در دوره تضمین، هزینه های بارگیری و حمل خودروهای در راه مانده و غیرقابل تعمیر به نزدیک ترین نمایندگی مجاز را به استثنای موارد تصادفی که ناشی از عیوب سایر قطعات و مجموعه های خودرو نباشد، تقبل نماید.

 

دوره تعهد (وارانتی):

دوره تعهد یا دوره تامین قطعات و ارائه خدمات فنی استاندارد، برابر 10 سال از زمان تحویل خودرو به مصر ف کننده است.

شبکه های اجتماعی